| Richtlijnen omgang met de cliënt |
- Toon respect
- Neem verantwoordelijkheid
- Neem initiatief
- Overleg steeds met de cliënt
- Biedt keuzes
- Houd je aan afspraken met de cliënt
|
| Kennismaking |
- Ik stel me duidelijk voor aan de cliënt
- Ik neem initiatief tot een kort gesprek met de cliënt
- Ik probeer een beeld van de cliënt te krijgen en van de leef-/woonsituatie
- Ik informeer goed of de cliënt nog vragen heeft
- Ik vraag de cliënt welke werkzaamheden voorrang hebben
- Ik maak een werkplanning voor dit bezoek
- Ik vraag naar de gebruikelijke werkwijze van de cliënt
|
| Hulpverlening |
- Ik werk volgens de aanwijzingen van de cliënt
- Ik betrek de cliënt bij mijn werkzaamheden
- Ik informeer wat de cliënt nog zelf kan
- Ik activeer de cliënt (ook in sociale contacten)
- Ik informeer regelmatig of de cliënt tevreden is
- Ik respecteer de normen en waarden van de cliënt
- Ik werk hygiënisch en denk aan mijn eigen gezondheid
- Ik leg aan de cliënt uit wat ik doe
|
| Samenwerking |
- Ik beschouw de cliënt als de deskundige in zijn eigen situatie
- Ik werk volgens de gemaakte afspraken
- Ik overleg regelmatig met de cliënt
- Ik overleg bij onduidelijkheid/twijfel
- Ik vraag of de cliënt tevreden is
- Ik bied keuzemogelijkheden
- Ik vraag regelmatig wat de cliënt vindt van de hulp en de samenwerking
- Ik denk na over mijn eigen houding en gedrag ten aanzien van de cliënt
- Ik stem mijn gedrag af op de cliënt
- Ik overleg met mantelzorgers en betrek ze bij de hulp
- Ik werk samen met mantelzorgers
- Ik steun mantelzorgers
- Ik kom voor me zelf op
- Ik leen geen geld of goederen van of aan de cliënt
|
| Aandacht en respect |
- Ik leer de cliënt kennen
- Ik verdiep me in de geschiedenis van de cliënt
- Ik verdiep me in de leefwereld van de cliënt
- Ik respecteer de leefwijze van de cliënt
- Ik verdiep me in de gezondheidssituatie van de cliënt
- Ik luister actief
- Ik houd gesprekjes ‘van alle dag’ met de cliënt (indien gewenst)
- Ik bied morele steun
- Ik stimuleer de cliënt zich te uiten
- Ik handhaaf mijn beroepsgeheim
- Ik bescherm mijn eigen privacy
- Ik heb een werkrelatie met de cliënt
|
